Сегодня подбор персонала или так называемый «рекрутинг» — это важный и ответственный бизнес-процесс. Как и в любом бизнесе, здесь есть свои «акулы» в виде профессиональных HR-менеджеров и свои подводные камни, на которые стоит обратить внимание.
От правильного выбора кандидата зависит очень многое. Он может увеличить производительность, повысить прибыль предприятия, а так же, что немаловажно, поспособствовать улучшению обстановки в коллективе. Соответственно неправильный выбор кандидата, приведет к прямо противоположным последствиям. А если должность подразумевает серьезную ответственность, то, возможно, и к более плачевным.
Поэтому, если вы считаете, что вы не способны провести качественный отбор персонала, то лучше обратиться за помощью к профессиональным рекрутинговым компаниям. Если же вы все-таки решили заняться подбором персонала самостоятельно, то нужно запомнить несколько простых правил собеседования.
Мы уже определились с тем, что рекрутинг – занятие ответственное, а значит требует тщательной подготовки. Заблаговременно придумайте вопросы для соискателя. Неоднократно случались ситуации, в которых работодатель просто-напросто не знал о чем спрашивать собеседника.
Не стоит готовить тридцать вопросов. Возможно, вам будет достаточно 5-6, но с точным и полным ответом. В зависимости от специфики должности, постарайтесь расставить вопросы в порядке возрастания важности. К моменту, когда соискатель «разговорится», подойдут как раз самые важные вопросы. Также постарайтесь не задавать вопросов, которые могут показаться соискателю обидными или задевающими его чувства. Доброжелательная атмосфера в большей мере благоприятствует честным и открытым ответам.
Например, если вы будете беседовать с человеком, которому придется работать SEO-специалистом, спросите его:
— С какими методами продвижения вам приходилось работать?
Это лучше, чем вопрос:
— Знакомы ли вы с «контекстной рекламой»?
Постарайтесь не наводить соискателя на благоприятный для вас ответ. К примеру, если вы скажете, что вам нужен специалист разбирающийся в 1C, то вы непременно услышите, что кандидат (в голове которого планы освоить программу за ночь) по этой программе специалист.
Постройте план собеседования в форме «Прошлое, настоящее, будущее». Как показывает практика в таком разрезе человек наиболее полно предстает перед вами. В резюме кандидата выделите места, по которым вы зададите дополнительные вопросы. Это могут быть разные моменты биографии: переезд в другой город, смена сферы деятельности, длительные перерывы в трудовом стаже и т.д.
Еще немного об атмосфере и вашей роли в ее создании.
Начинать собеседование стоит незамедлительно. Постарайтесь не заставлять кандидата, который, наверняка, и без того нервничает, ждать Вас. Все нужные материалы держите при себе.
Если вы видите, что соискатель нервничает, дайте ему время. На тему невербального поведения написано много книг, которые махом разоблачают неуверенных лжецов. Но возможно, что человек просто очень заинтересован работой в вашей фирме. Предложите стакан воды, продемонстрируйте человечность.
На собеседовании ни в коем случае не давайте отрицательных характеристик соискателю. Даже если как кандидат он вам абсолютно не подходит, дайте ему сохранить лицо как человеку. Настройтесь строго на положительные оценки. Все негативные факторы держите в голове.
Помните – ваша главная задача как можно лучше понять и узнать претендента. Поэтому не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, вопросы касающиеся должности косвенно и т.д. Если получить конкретный ответ не удается, высказывайте свои опасения по тому или иному вопросу прямо.
Окончание собеседования — совсем немаловажная его часть.
В течение всего собеседования кандидат пытался произвести на вас хорошее впечатление, так произведите и вы на него такое же. Перед окончанием собеседования поинтересуйтесь, нет ли у претендента вопросов к вам. Эти вопросы запишите или попытайтесь ответить сразу. Не ждите неловкого молчания, дайте ясно и вежливо понять, что встреча окончена. Поблагодарите человека за визит, сообщите о том, как и когда с ним свяжутся. Проводите собеседника до двери.
Немедленно запишите свои впечатления о претенденте и интервью. Ваши заметки окажут неоценимую услугу, когда вам придется принимать решение о выборе одного единственного человека из нескольких претендентов, с которыми было проведено собеседование.